弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合に返品回収・交換の受付をします。 この場合、会員は商品到着後4日以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし弊社は良品の注文商品と交換します。
当該商品の返送及び再送に要する送料等は弊社にて負担するものとします。
その他不備がある場合はお届け後すぐにお問い合わせ窓口まで状況をご報告頂き状況に応じて保証対応をご提案させて頂きます。

運送会社原因と考えられる破損（無断の宅配ボックス使用や外装の破損・濡れ・配送放置など）につきましては、伝票番号や配達伝票より運送会社へのお問い合わせを頂けますようよろしくお願いいたします。

【生鮮食品となりますので商品出荷後お客様のご都合によるキャンセル・返品は基本的にお受け出来かねます。加工品など返送手続きが可能な品につきましては1,500円～の手数料をご負担いただきます。】

※お問合せ頂きましたメールにつきまして、返信がない場合は、送受信に不具合がある可能性がございます。
恐れ入りますが、再度ご連絡くださいますようお願い致します。